Supprimer votre compte

Vous avez l’app Kaptaly

Dans l’app, ouvrez Profil, puis Supprimer mon compte. Vous recevez un code pour confirmer que c’est bien vous. Une fois le code tapé, le compte est supprimé tout de suite.

Ce qui est effacé, chez tous vos commerçants :

• vos cartes, leurs points et les cadeaux pas encore remis ;
• l’historique de vos passages ;
• votre prénom, votre nom et votre date d’anniversaire ;
• vos accords pour les SMS et les notifications, vos avis ;
• le lien avec votre numéro et votre compte de connexion.

Ce que nous gardons : si vous avez répondu STOP à un commerçant, votre numéro reste sur sa liste des personnes à ne plus contacter, pour qu’il ne vous écrive plus jamais. Nous gardons aussi la date de votre demande, comme preuve qu’elle a été faite.

Vous n’avez plus l’app

Écrivez-nous à contact@kaptaly.fr avec l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone de votre compte. Nous effaçons les mêmes données et nous vous répondons quand c’est fait, sous un mois au plus.

Pour une seule carte, chez un seul commerce, le plus simple est de le demander en caisse : le commerçant peut l’effacer tout de suite.

Vous êtes commerçant

Dans l’app Kaptaly Pro, ouvrez Compte, puis Fermer le compte du commerce. Vous pouvez aussi nous écrire à contact@kaptaly.fr depuis l’adresse de votre compte.

Nous arrêtons l’abonnement, puis nous effaçons le commerce, son équipe, ses cartes et les données de ses clients. Seules les factures restent, dix ans, comme le veut la loi.

Le détail des données que nous gardons est sur la page Confidentialité.